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https://yscholarhub.yonsei.ac.kr/handle/2021.sw.yonsei/4360
2024-03-29T08:08:36Z로드뷰 데이터 활용 상업건물 파사드의 지역별 아이덴티티 이미지 학습모델 구축
https://yscholarhub.yonsei.ac.kr/handle/2021.sw.yonsei/6524
Title: 로드뷰 데이터 활용 상업건물 파사드의 지역별 아이덴티티 이미지 학습모델 구축
Authors: 조하영; 이진국20230210-01-01T00:00:00Z아동의 바람직한 소비 습관 형성을 위한 부모-자녀 의사소통 지원 디자인 연구
https://yscholarhub.yonsei.ac.kr/handle/2021.sw.yonsei/6525
Title: 아동의 바람직한 소비 습관 형성을 위한 부모-자녀 의사소통 지원 디자인 연구
Authors: 명재영; 김지원; 강지윤; BAEK, JOON SANG; Park, Ju Hee
Abstract: 오늘날 아동소비자의 충동소비 행동이 사회적 문제로 대두됨에 따라, 이에 대한 중재의 필요성이 지속적으로 제기되고 있다. 이러한 사회적 요구에도 불구하고, 아동의 발달적 맥락을 고려한 관련 연구 및 디자인 개입 방안 도출 사례는 현격히 부족하다. 이러한 실정에 따라, 본 연구는 아동소비자의 발달 및 환경적 맥락을 고려하여 이들의 소비생활에 있어 우세한 가치가 무엇인지를 파악하고자 한다. 나아가 실태를 바탕으로 아동의 바람직한 소비 습관 형성을 지원하는 디자인의 기초자료를 마련코자 한다. 이를 위해 일차적으로 초등학교 2-3학년 자녀를 둔 부모와 아동 대상 설문조사 및 인터뷰를 실시하였다. 이후, 주제분석기법을 통해 부모와 아동의 특성에 따라 소비에 대한 인식·태도·행동 차이를 확인하는 과정을 거쳤다. 더불어 부모-자녀 간 원활한 의사소통 부족과 아동기 발달적 특성을 충분히 반영하지 못한 부모의 자녀 대상 소비교육 실태가 문제의 주 요인임을 파악하였다. 본 연구는 이러한 분석 결과를 바탕으로, 초등학교 아동의 바람직한 소비 습관 형성 지원을 위한 디자인 기회와 목표를 도출함에 의의가 있다.20230203-01-01T00:00:00Z서비스스케이프가 공유숙박 소비자의 만족도 및 충성도에 미치는 영향 연구
https://yscholarhub.yonsei.ac.kr/handle/2021.sw.yonsei/6785
Title: 서비스스케이프가 공유숙박 소비자의 만족도 및 충성도에 미치는 영향 연구
Authors: LI YANZHEN; 임호균
Abstract: This study aims to comprehensively examine the influence and efficacy of the servicescape, encompassing the physical and social elements of shared accommodations, on customer satisfaction and loyalty. Additionally, it seeks to investigate the moderating effect of consumers' country/region in this dynamic. Specifically, this research aims to discern potential disparities in the perceptions of shared accommodations among Chinese and American consumers. Through a meticulous analysis of data, the study unequivocally establishes that the servicescape of shared accommodations significantly and positively impacts customer satisfaction. Notably, this positive relationship holds true for both Chinese and American consumers, underscoring the universal nature of this association. However, intriguingly, the effect of customer satisfaction on loyalty manifests distinct disparities between Chinese and American consumers. In conclusion, this study provides invaluable insights into the intricate interplay between culture and consumer preferences within the realm of shared accommodations. By effectively elucidating the influential role of the servicescape and customer satisfaction on loyalty, this research offers valuable guidance to shared accommodation providers seeking to tailor their services to the diverse needs of culturally heterogeneous groups. Emphasizing the optimization of the servicescape and the continuous enhancement of customer satisfaction can significantly contribute to fostering enduring loyalty among customers, leading to sustainable growth and success in this highly competitive market.2023-06-01T00:00:00ZExploring Customer Experience in Cafes: Insights from Big Data Analysis
https://yscholarhub.yonsei.ac.kr/handle/2021.sw.yonsei/6786
Title: Exploring Customer Experience in Cafes: Insights from Big Data Analysis
Authors: GAO JINGYI; 임호균; LI YANZHEN
Abstract: This study builds upon existing research and theory related to cafe customer experience and proposes a comprehensive theoretical framework for understanding customer experience. To achieve this, 17,553 valid online reviews about Starbucks in the Seoul area were collected using a big data approach from Google Maps. The collected data was analyzed using the Textom tool, and TF-IDF and N-Gram frequency analysis were performed on the text. The results reveal that customer experience in a cafe is primarily influenced by three main factors: ambience, service, and product. Among these factors, the internal environment was deemed the most mentioned, and six subordinate attributes were identified, including accessibility, convenience, seating comfort, aesthetics, air conditioning, and cleanliness. The findings offer important insights for cafe operators who can leverage these factors to more effectively design and run their businesses. Overall, this study contributes to the growing body of research on customer experience in cafes, providing a theoretical framework for future research in this area. Furthermore, the study demonstrates the value of big data analytics in understanding complex phenomena such as customer experience, underscoring the potential of this approach for further research in this domain.2023-05-01T00:00:00Z