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박물관의 효과적인 커뮤니케이션을 위한 소셜미디어 활용 전략Museum’s Strategic use of Social Media for effective communication

Other Titles
Museum’s Strategic use of Social Media for effective communication
Authors
최수지SOYEON KIM김지현JEONG MIN LEE장보경SO YEON KIM
Issue Date
Aug-2021
Publisher
한국디지털콘텐츠학회
Keywords
미술관; 박물관; 방문객 커뮤니케이션; 소셜미디어; 전시 커뮤니케이션
Citation
디지털컨텐츠학회논문지, v.22, no.8, pp.1,243 - 1,259
Journal Title
디지털컨텐츠학회논문지
Volume
22
Number
8
Start Page
1,243
End Page
1,259
URI
https://yscholarhub.yonsei.ac.kr/handle/2021.sw.yonsei/5272
DOI
10.9728/dcs.2021.22.8.1243
ISSN
1598-2009
Abstract
최근 박물관이 관람객 및 사회와 소통하기위해 소셜미디어 활용에 집중하면서 관련 연구가 지속적으로 이루어지고 있으나, 대부분 도입 현황을 탐색하거나 특정 플랫폼 분석에 집중하고 있어 소셜미디어 기반 커뮤니케이션 특성을 종합적으로 고려한 논의가 필요한 상황이다. 본 연구는 박물관 영역에서 소셜미디어를 활용한 효과적인 커뮤니케이션 전략을 모색하고자, 소셜미디어 커뮤니케이션 내용과 방법을 종합한 분석 프레임워크를 제작하여 사례 및 관련 전문가 인터뷰를 분석하였다. 그 결과 ‘내용 중첩을 통한 전략적 홍보’, ‘플랫폼 간 콘텐츠 연계’, ‘전시의 다원화’의 커뮤니케이션 특성 현황을 도출하였으며, 이를 기반으로 박물관이 관람객 및 사회와 효과적으로 커뮤니케이션하기 위한 소셜미디어 활용 전략을 논의하였다. 첫째, 커뮤니케이션 내용을 전략적으로 연계한 콘텐츠를 업로드하여 박물관 및 전시 정보를 자연스럽게 노출시켜야 한다. 둘째, 소셜미디어 플랫폼별 특성과 타겟을 고려해 적절한 커뮤니케이션 방법을 선택하고 게시물의 이미지와 텍스트를 적합한 방식으로 가공해야한다. 마지막으로, 컨셉츄얼 포스트와 온라인 전시 및 교육 프로그램 등을 제공해 일상 속에서 지속적인 커뮤니케이션을 위해 노력해야한다.
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College of Human Ecology > Human Environment and Design > 1. Journal Articles

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Choi, Suji
College of Human Ecology (Human Environment and Design)
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